16.00 zł
Jak napisać wniosek o anulowanie kary za nieterminowe oddanie dekodera? Wniosek o anulowanie kary za nieoddanie dekodera w terminie to pismo, które może pomóc konsumentowi uniknąć konsekwencji finansowych swojego niedopatrzenia. Warto pamiętać bowiem, że w większości przypadków dekoder – a zazwyczaj również i pilot do dekodera – są udostępniane klientom do użytku, a nie oddawane na własność.
Kiedy umowa wygasa lub zostaje rozwiązana, sprzęty te należy zwrócić w wyznaczonym terminie. Informacje na ten temat zawsze zawierać powinna umowa abonencka, z którą niestety większość konsumentów zapoznaje się jedynie pobieżnie. Dla wielu osób informacja o karze za niezwrócenie dekodera okazuje się zaskakująca, ale warto pamiętać, że nie jest to sytuacja bez wyjścia – na anulowanie kary za nieterminowy zwrot sprzętu może liczyć konsument, który wystąpi w swojej sprawie ze stosownym pismem.
Obowiązek zwrotu dekodera a umowa abonencka
Niektóre firmy na początku współpracy z konsumentem proponują mu dwa rozwiązania – zakup lub „wynajem” sprzętu niezbędnego do korzystania z opłacanych w ramach abonamentu usług. Jeśli klient decyduje się użytkować dekoder w ramach umowy, powinien pamiętać, że ma obowiązek dokonania jego zwrotu.
Co więcej, musi też dbać o sprzęt, który stacjonuje w jego domu, gdyż w przypadku zniszczenia dekodera zostanie pociągnięty do odpowiedzialności – na podobnej zasadzie, co w przypadku braku zwrotu urządzenia.
Obowiązek zwrotu dekodera nie będzie niczym zaskakującym dla konsumenta, który przed podpisaniem umowy z wybraną firmą dokładnie zapozna się z jej treścią. Umowa abonencka musi zawierać stosowne informacje na ten temat, a także określać:
- termin zwrotu dekodera,
- cennik kar za brak zwrotu dekodera.
Najczęściej konsument ma 30 dni na oddanie dekodera firmie, licząc od momentu rozwiązania lub wygaśnięcia umowy abonenckiej. Zwrotu dokonuje osobiście, zanosząc sprzęt do jednego z oddziałów lub do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży. Może też przesłać go pocztą.
Obowiązek osobistego zwrotu dekodera
Kara za nie oddanie dekodera Cyfrowy Polsat nie zostanie naliczona, jeśli konsument dokona zwrotu sprzętu w terminie. Co ważne, musi zrobić to osobiście, ponieważ – zgodnie z regulaminem – urządzenie to może zdać wyłącznie ta osoba, która jest stroną umowy abonenckiej.
Wynika to z faktu, iż podczas zwrotu generowany jest protokół, będący potwierdzeniem odebrania sprzętu od klienta. Widnieją w nim zatem jego dane osobowe.
Gdyby sprzęt miał zostać zwrócony przez osobę trzecią, niezbędne okazałoby się udzielenie jej stosownego pełnomocnictwa. Ma to na celu ochronę takich wrażliwych danych osobowych, jak – imię, nazwisko, adres, numer PESEL.
Od zasady tej obowiązuje jeden wyjątek – kiedy konsument odsyła dekoder pocztą, nie musi robić tego osobiście. W przypadku wysyłki sprzętu pocztą lub kurierem nie ma znaczenia, kto widnieje jako nadawca przesyłki.
Na protokole zwrotu i tak pojawią się wtedy dane konsumenta, takie same jak na umowie. Do zwrotu niezbędny jest tak naprawdę przede wszystkim numer seryjny urządzenia.
Zwrot dekodera a kary finansowe
Kara za brak zwrotu dekodera Cyfrowy Polsat może wynosić od kilkuset do ponad 1000 zł. Dokładne informacje na ten temat można znaleźć nie tylko w umowie abonenckiej, ale również na stronie internetowej firmy. Podobnie jest też w przypadku innych usługodawców, np. NC+.
Co ważne, wysokość kary za brak zwrotu dekodera uzależniona jest między innymi od rodzaju sprzętu – konkretnego modelu. Kary są naliczane nie tylko za brak terminowego zwrotu, ale również za:
- zwrot sprzętu uszkodzonego,
- zwrot sprzętu, w którym dokonano nieautoryzowanych zmian.
Za uszkodzenie sprzętu konsument musi wziąć odpowiedzialność – w tym przypadku odwołanie się od kary niewiele pomoże. Być może uda się jednak nieco ją obniżyć lub przynajmniej rozłożyć na raty. W lepszej sytuacji jest natomiast ten konsument, który o obowiązku zwrotu nie wiedział oraz ten, który nie dopełnił obowiązku w terminie.
Jak uniknąć kary za nieterminowe oddanie dekodera?
Odwołanie od kary za nieterminowy zwrot dekodera to najlepsze rozwiązanie w sytuacji, kiedy konsument zwrócił sprzęt po terminie lub gdy zupełnie zapomniał o tym obowiązku (lub nie zdawał sobie z niego sprawy, dopóki nie otrzymał wezwania do uiszczenia kary).
Aby uniknąć grzywny, wystarczy w takim przypadku dopełnić procedury określonej w regulaminie i złożyć wniosek o anulowanie kary za nieterminowe oddanie dekodera Cyfrowy Polsat.
Zanim jednak konsument złoży odwołanie od kary, powinien zwrócić dekoder, uzyskując tym samym protokół zwrotu, który stanowi potwierdzenie oddania sprawnego sprzętu zgodnie z założeniami umowy abonenckiej.
Może dopełnić tego obowiązku osobiście lub nadając przesyłkę pocztą czy kurierem. Jeśli posiada już taki dokument, ponieważ oddał dekoder, ale po terminie, powinien dołączyć druk do wniosku o anulowanie kary.
Jak napisać odwołanie od kary za nieterminowy zwrot dekodera?
W celu umorzenia kary nałożonej na konsumenta przez dostawcę usług wystarczy wypełnić wzór wniosku o anulowanie kary za nieterminowe oddanie dekodera i dołączyć do niego protokół zwrotu sprzętu. Pismo wymaga uwzględnienia takich danych, jak:
- data i miejsce sporządzenia,
- dane abonenta, w tym imię, nazwisko, adres, numer PESEL,
- oznaczenie umowy abonenckiej (numer),
- dane zwróconego dekodera – model, numer seryjny.
Oczywiście, wniosek o anulowanie kary powinien zawierać również wyjaśnienia konsumenta, czyli informację o tym, dlaczego nie oddał dekodera w wyznaczonym terminie. Przyczyny będą w tym przypadku zależne od danej sytuacji. Najczęściej konsumenci argumentują taki wniosek:
- nieobecnością w kraju,
- nieobecnością w miejscu zamieszkania,
- przebywaniem na kwarantannie,
- ciężką chorobą,
- hospitalizacją,
- przebywaniem w sanatorium,
- przyczynami osobistymi, na przykład brakiem czasu ze względu na przeprowadzkę, narodziny dziecka, zmianę pracy itd.
Każda sytuacja, która uniemożliwiała osobisty zwrot dekodera i utrzymywała się przez co najmniej 30 dni będzie odpowiednim uzasadnieniem niedopilnowania wskazanego terminu.
Podobne wzory pism:
