Reklamacja materiałów budowlanych to formalny wniosek, który składa kupujący lub wykonawca budowlany w celu zgłoszenia problemu z jakością, bądź stanem technicznym zakupionych materiałów budowlanych.
Reklamacja może dotyczyć różnych rodzajów materiałów budowlanych, takich choćby jak:
- beton,
- cegły,
- pustaki,
- kostka brukowa,
- farby,
- izolacje,
- rury,
- kable,
- pokrycie dachowe,
- drzwi czy okna.
W ramach reklamacji, kupujący lub wykonawca mogą żądać:
- naprawy, wymiany
- lub zwrotu pieniędzy za wadliwe, lub uszkodzone materiały budowlane.
Reklamacje materiałów budowlanych regulują przepisy prawa konsumenckiego lub umowy między kupującym a sprzedawcą. W przypadku braku porozumienia między stronami reklamację można rozstrzygnąć poprzez drogę sądową (wytoczenie powództwa) lub poprzez skorzystanie z usług rzecznika praw konsumenta.
Po złożeniu reklamacji sprzedawca materiałów budowlanych ma 30 dni na odpowiedź na reklamację, a jeśli odpowiedź będzie negatywna, jako konsument masz jeszcze prawo złożyć odwołanie od nieuznanej reklamacji.
