Rozliczenia kosztów ogrzewania dokonuje się najczęściej na przełomie wiosny i lata. Każdy z mieszkańców budynku wielorodzinnego ma prawo złożyć odwołanie od rozliczenia kosztów ogrzewania, jeśli uważa je za nieprawidłowe.
Odwołanie składa się na podstawie i na zasadach określonych w regulaminie – należy zapoznać się z nim przed wniesieniem stosownego pisma. Z reguły, czas na złożenie odwołanie wynosi 21 dni, licząc od momentu otrzymania informacji o rozliczeniu.
Do przygotowania pisma reklamacyjnego można wykorzystać gotowy do wypełnienia wzór odwołania od rozliczenia kosztów ogrzewania. Należy pamiętać jednak, że największą część rachunku za ogrzewanie stanowią koszty stałe ogrzewania części wspólnych.
Natomiast koszt ogrzewania poszczególnych pomieszczeń odbywa się zwykle na podstawie powierzchni czy kubatury mieszkania lub na podstawie odczytów z podzielników ciepła, czy ciepłomierzy, o ile takowe zostały zamontowane w mieszkaniach.
W pierwszej kolejności odwołanie od rozliczenia kosztów ogrzewania składa się do spółdzielni lub wspólnoty, natomiast później – jeśli nie przyniesie ono pożądanych rezultatów – mieszkańcy mogą występować z tego typu sprawami do sądu, żądając wypłaty tak zwanego odszkodowania grzewczego.
