W odpowiedzi na reklamację zawsze powinna znajdować się informacja o możliwości wniesienia odwołania od decyzji odmownej. Odwołanie od decyzji reklamacji Poczty Polskiej można złożyć w terminie 14 dni, licząc od dnia doręczenia takiej decyzji.
Odwołanie wnosi się do jednostki odwoławczej za pośrednictwem jednostki, która wydała decyzję. Czas na rozpatrzenie odwołania to 30 dni. Nieudzielenie odpowiedzi na odwołanie w wyznaczonym terminie skutkuje uznaniem reklamacji.
Pisemne odwołanie od decyzji reklamacyjnej można przygotować w oparciu o nasz wzór odwołania od decyzji reklamacji Poczty Polskiej. Druk uwzględnia wszystkie niezbędne elementy dla tego typu pisma, czyli między innymi oznaczenie decyzji, od której odwołuje się strona, a także jej dane osobowe.
Kiedy warto złożyć odwołanie od decyzji reklamacji Poczty Polskiej? Będzie to uzasadnione między innymi w przypadku utracenia przesyłki poleconej, uszkodzenie paczki lub przesyłki, ubytku w paczce lub przesyłce, a także w przypadku niezrealizowania przekazu pocztowego.
