Odszkodowanie za brak prądu odbiorca energii może sporządzić w sytuacji, gdy przerwa w dostawie energii przekracza dopuszczalne prawnie limity. W przypadku przerw nieplanowanych takie okresy nie powinny być dłuższe niż 24 godziny w trybie ciągłym oraz 48 godzin w ciągu roku.
Natomiast w przypadku odłączeń planowanych, przerwy jednorazowe nie mogą być dłuższe niż 16 godzin dziennie i 35 godzin w ciągu roku. Poza odszkodowaniem firmy energetyczne mają również obowiązek wypłacania bonifikaty.
Odszkodowanie za brak prądu ustala się na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego. Oznacza to, że poszkodowany musi wykazać związek przyczynowo skutkowy pomiędzy nienależytym wykonaniem obowiązków przez firmę energetyczną a szkodą powstałą po jego stronie.
Wzór odszkodowania za brak prądu należy wypełnić odpowiednim uzasadnieniem. Każdy argument warto poprzeć natomiast dowodami, na przykład fakturą za wynajem agregatu prądotwórczego czy paragonem za zakup paliwa do takiego agregatu.
