Rynek e-commerce rozwija się niezmiernie dynamicznie, przyciągając coraz więcej osób, które chciałyby spróbować swoich sił w biznesie. Z form sprzedaży jakie oferuje Internet, najlepszym rozwiązaniem wydaje się własny sklep internetowy.
Daje największą swobodę w działaniu oraz pozwala na omijanie (coraz wyższych) opłat pośredników, za korzystanie z ich portali sprzedażowych. Zanim jednak przyjdzie czas na zyski, należy zadbać o stronę prawną działalności. Poniżej wskazujemy podstawowe wymogi, jakie muszą zostać spełnione jeszcze przed dokonaniem pierwszej transakcji online.
Przede wszystkim działalność gospodarcza
Mimo iż istnieje możliwość prowadzenia działalności nierejestrowanej, która pozwala prowadzić firmę bez formalności do czasu osiągania przychodów miesięcznych przekraczających 50% minimalnego wynagrodzenia za pracę, to zakładając sklep przedsiębiorcy liczą raczej na o wiele wyższy zarobek.
W związku z tym, zanim ktokolwiek pomyśli o regularnej sprzedaży w sieci powinien w pierwszej kolejności zarejestrować firmę.
Nie ma tutaj znaczenia rodzaj działalności, może być to jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka cywilna, czy jedna z dostępnych spółek prawa handlowego. Brak wpisu w CEIDG lub KRS naraża sprzedawcę na dolegliwe kary administracyjne.
Sprzedaż towarów i usług online pod omawianym względem, nie różni się od handlu tradycyjnego. Sprzedawca jest obowiązany do rejestracji działalności, odprowadzania podatku dochodowego oraz podatku od towarów i usług (o ile jest czynnym płatnikiem VAT), a w przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej, także do płacenia składek ZUS.
Ustawa – Prawo przedsiębiorców jednoznacznie to przesądza. Zgodnie bowiem z art. 3 ustawy działalnością gospodarczą jest każda zorganizowana działalność zarobkowa, wykonywana we własnym imieniu i w sposób ciągły. W sposób wyczerpujący wypełnia to definicję sprzedaży internetowej.
Sklep internetowy – bez regulaminu ani rusz
Regulamin sklepu w świecie e-commerce pełni rolę umowy sprzedaży zawieraną z kupującym. Każdy klient ma prawo do przejrzystych informacji co najmniej na temat:
- nazwy i siedziby przedsiębiorcy;
- rodzaju możliwego kontaktu ze sprzedawcą (nr telefonu i adres email). Jeżeli w ramach działalności funkcjonuje infolinia przedsiębiorca ma obowiązek wskazać koszt połączenia;
- warunków zawierania i rozwiązywania umowy z przedsiębiorcą – przede wszystkim klient musi otrzymać informacje, że składając zamówienie zobowiązuje się je opłacić (art. 17 ustawy o prawach konsumenta);
- sposobów dostarczenia zamawianego produktu lub wykonanej usługi;
- sposobów zapłaty i ewentualnych dodatkowych kosztów z nimi związanych – o ile takie występują;
- możliwości reklamacji wadliwych produktów;
- prawa konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży;
Większość sklepów internetowych oferuje towary i usługi przeznaczone do użytku konsumenckiego. W relacjach przedsiębiorca – konsument, ten drugi jest znacznie lepiej chroniony przez ustawodawcę. Należy o tym pamiętać przy formułowaniu treści regulaminu sklepu.
Informacje o produkcie
Oferując dany produkt sprzedawca ma obowiązek poinformować potencjalnego kupującego o jego cechach, właściwościach oraz przeznaczeniu. Do każdego towaru należy dołączyć fotografie obrazujące jego faktyczny stan i wygląd.
Trzeba również pamiętać o poinformowaniu klienta o cenie towaru lub usługi. Oferując produkty przeznaczone dla konsumentów należy podawać cenę całkowitą, tj. brutto (zawierającą wszystkie podatki).Warto zawrzeć także informację o cenie dostawy lub odnośnik do podstrony, w której koszty dostawy zostały szczegółowo opisane.
RODO równie ważne
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych osób fizycznych (tzw. polityka prywatności) są nieodzowną częścią sklepu internetowego. Sprzedawca ma obowiązek wskazać osobę administratora danych oraz sposób i zakres przetwarzania danych.
1. Jeżeli dane osobowe osoby, której dane dotyczą, zbierane są od tej osoby, administrator podczas pozyskiwania danych osobowych podaje jej wszystkie następujące informacje: a) swoją tożsamość i dane kontaktowe oraz, gdy ma to zastosowanie, tożsamość i dane kontaktowe swojego przedstawiciela; b) gdy ma to zastosowanie – dane kontaktowe inspektora ochrony danych; c) cele przetwarzania danych osobowych, oraz podstawę prawną przetwarzania; d) jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) – prawnie uzasadnione interesy realizowane przez administratora lub przez stronę trzecią; e) informacje o odbiorcach danych osobowych lub o kategoriach odbiorców, jeżeli istnieją; f) gdy ma to zastosowanie – informacje o zamiarze przekazania danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej oraz o stwierdzeniu lub braku stwierdzenia przez Komisję odpowiedniego stopnia ochrony lub w przypadku przekazania, o którym mowa w art. 46, art. 47 lub art. 49 ust. 1 akapit drugi, wzmiankę o odpowiednich lub właściwych zabezpieczeniach oraz informację o sposobach uzyskania kopii tych zabezpieczeń lub o miejscu ich udostępnienia. 2. Poza informacjami, o których mowa w ust. 1, podczas pozyskiwania danych osobowych administrator podaje osobie, której dane dotyczą, następujące inne informacje niezbędne do zapewnienia rzetelności i przejrzystości przetwarzania: a) okres, przez który dane osobowe będą przechowywane, a gdy nie jest to możliwe, kryteria ustalania tego okresu; b) informacje o prawie do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących osoby, której dane dotyczą, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub o prawie do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także o prawie do przenoszenia danych; c) jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) – informacje o prawie do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; d) informacje o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego; e) informację, czy podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym lub umownym lub warunkiem zawarcia umowy oraz czy osoba, której dane dotyczą, jest zobowiązana do ich podania i jakie są ewentualne konsekwencje niepodania danych; f) informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4, oraz – przynajmniej w tych przypadkach – istotne informacje o zasadach ich podejmowania, a także o znaczeniu i przewidywanych konsekwencjach takiego przetwarzania dla osoby, której dane dotyczą. 3. Jeżeli administrator planuje dalej przetwarzać dane osobowe w celu innym niż cel, w którym dane osobowe zostały zebrane, przed takim dalszym przetwarzaniem informuje on osobę, której dane dotyczą, o tym innym celu oraz udziela jej wszelkich innych stosownych informacji, o których mowa w ust. 2.
Polityka Cookies
Każda strona internetowa korzysta z tzw. plików cookies. Pliki te stanowią pliki tekstowe, które są umieszczane na komputerze przez odwiedzane witryny. Są one powszechnie stosowane w celu usprawnienia działania stron internetowych lub zwiększenia ich wydajności, a także w celu dostarczenia informacji właścicielom witryny.
W związku z powyższym każdy właściciel sklepu internetowego ma obowiązek poinformować odwiedzających jego stronę o tym fakcie oraz wskazać, w jaki sposób pliki te są zbierane, przetrzymywane i usuwane.
Sklep internetowy a prawa autorskie
Właściciele sklepów internetowych powinni pamiętać, że wszelkie teksty, zdjęcia, utwory muzyczne, filmy, znaki graficzne dostępne w sieci stanowią czyjąś własność. Oznacza to, że korzystanie z cudzych utworów wymaga zgody ich autorów lub posiadaczy praw autorskich.
W praktyce oznacza to, że sprzedawca chcąc korzystać z fotografii oraz opisów producentów, których produkty sprzedaje, powinien uzyskać na to zgodę. Podobnie jest z obrazami (tzw. stocki), które często używane są na blogach prowadzonych wraz ze sklepem.
Lepiej nie posiłkować się wtedy obrazami z galerii googla, a skorzystać ze specjalnych giełd stockowych (większość z nich oferuje darmowe obrazy).
Co dalej?
Polityka prokonsumencka zostaje cały czas rozwijana. Nie ma zatem co liczyć na poluzowanie wymogów formalnych stawianych przed przedsiębiorcami. Jeżeli zatem chcesz uniknąć problemów prawnych i wydatków z tym związanych, skorzystaj z naszych usług.
Pomagamy przedsiębiorcom w zakładaniu biznesów i ich rozwoju. Tworzymy umowy gospodarcze, regulaminy i polityki RODO dostosowane indywidualnie pod każdego klienta.
