Po otrzymaniu mandatu MZK, pasażer ma do wyboru dwa rozwiązania: uregulować mandat lub złożyć odwołanie. W zależności od okoliczności danej sytuacji jego szanse za anulowanie kary mogą być większe lub mniejsze.
Odwołanie od mandatu MZK jest uzasadnione przede wszystkim wtedy, kiedy pasażer posiada ważny bilet okresowy, ale nie miał go przy sobie w momencie kontroli.
Wzór odwołania od mandatu MZK warto wykorzystać też w przypadku, kiedy pasażer nie miał przy sobie jedynie dokumentów uprawniających do przejazdów ulgowych.
Co ważne, jeśli pasażer chce mieć możliwość złożenia odwołania, nie powinien przyjmować mandatu, ponieważ jest to równoznaczne z akceptacją długu.
Skuteczność jego odwołania uzależniona jest między innymi od uzasadnienia pisma z reklamacją, a także od dołączenia do niego niezbędnych dowodów, czyli kopii ważnego w czasie kontroli biletu i/lub kopii dokumentów uprawniających do przejazdów ulgowych – w zależności od tego, za co pasażer otrzymał mandat.
